La cadena mexicana OXXO perteneciente a la multinacional FEMSA, ha abierto la primera tienda OXXO Grab & Go donde puedes realizar los pagos con códigos QR de forma automática dotando al establecimiento de Inteligencia artificial.
¿Como funciona el sistema Grab & Go de OXXO con códigos QR?
Los usuarios deben descargar la aplicación OXXO Smart Tec Grab & GO en su dispositivo móvil ios o android que les permitirá el acceso a la tienda mediante la lectura del código QR que la aplicación genera para el usuario.
La descarga de la aplicación la pueden realizar escaneando el QR que encontrarán en el exterior de la tienda.
Una vez en el interior de la tienda el usuario puede tomar cualquier producto, mientras un conjunto de cámaras de video repartidas por el techo se encargan de realizar el seguimiento de los productos que va seleccionando.
Una vez ha finalizado la compra y al salir de la tienda, el sistema realiza el cobro de forma automática y envía el tiquet de compra directamente al dispositivo móvil del usuario
Ventajas que ofrece al comprador la tienda OXXO Grab & Go
La tienda funciona sin personal y no requiere que los usuarios realice ningún proceso de pago en ningún terminal, por lo que pueden disfrutar de una experiencia de compra desatendida en un modelo de OXXO que es novedoso en Latinoamérica.
- No hay cajeros ni puntos de pago por lo que desaparece la típica cola en caja que se puede originar en momentos de mucha afluencia.
- El acceso a la tienda es controlado, ya que el código QR identifica al usuario.
- El sistema controla tanto la entrada, la compra, los pagos con códigos QR de identificación a la salida de la tienda
- El sistema de inteligencia artificial de cámaras realiza todo el control de adquisición por cada usuario
- Existen también ahorro de costes en cuanto a impresión de tiquets y personal
- La tienda permite tener horarios de atención ininterrumpidos
Vídeo de como se realiza la identificación y compra con el código QR
En el perfil de twitter de FEMSA podemos encontrar un vídeo resumen de cómo es la experiencia de compra en este nuevo establecimiento
https://twitter.com/FEMSA/status/1625251137782943745
Tal y como afirma Ricardo Leyva, director de Transformación y Planificación Estratégica de OXXO en la nota de prensa:
“Con esta primera tienda ubicada en el TEC de Monterrey, campus Monterrey, en OXXO refrendamos nuestro compromiso con la innovación tecnológica y la satisfacción de nuestros clientes a través de un mejoramiento en la experiencia de compra. Por medio de Grab & Go buscamos ofrecer una experiencia de compra única, impulsada por tecnología que es replicable y reubicable en universidades, plazas y parques”
Otros factores a considerar sobre esta tecnología
Como en otros tantos debates sobre el uso de este tipo de tecnologías, esta no está exenta de controversia precisamente por las derivadas de su uso:
- Menos puestos de trabajo
- Privacidad de los datos en cuanto a hábitos de compra
- Uso de cámaras e inteligencia artificial (reconocimiento facial o biométrico) para realizar el seguimiento dentro de la tienda
- Ataques de vandalismo
Y es que no todo son ventajas ! 😉 ¿Que opináis?
Fotografias: Twitter Romeo Sanz
